Diferencia entre mensaje y metamensaje

En algunas ocasiones, con toda la razón del mundo, nos enfadamos con alguien pero nos resulta muy complicado explicar la causa de nuestro enojo. El responsable de muchas de estas situaciones es el meta-mensaje o más allá del mensaje.
Todas nuestras comunicaciones se componen, en mayor o menor medida, de dos ingredientes que pueden acabar siendo un arma de doble filo:

• Lo que decimos con palabras = mensaje
• Lo que también estamos diciendo = meta-mensaje

El meta-mensaje sale de la parte emocional o límbica de nuestro cerebro y suele ser una fuente inagotable de malos entendidos. Dentro del meta-mensaje tienen un papel protagonista:

• El tono y ritmo con el que decimos las cosas.
• Los llamados modificadores verbales que son elementos que pueden llegar a cambiar de manera radical el significado de una frase.

Un ejemplo: No es lo mismo decir a alguien "¿Bailas?" que decir "¿Bailas o qué?". La primera pregunta está libre de connotaciones emocionales. Por el contrario, la segunda tiene un modificador verbal cargado de sentimiento de hartazgo, impaciencia o enfado.

 

Para entender la fuerza y el efecto del meta-lenguaje y de los modificadores verbales, solo tenemos que ponernos en los zapatos de un niño que llama a su madre y puede recibir dos tipos de respuestas. ¿Cómo se sentirá el niño con cada una de ellas?

Una solución para reducir los malos entendidos, problemas o conflictos es ser conscientes de cuánto hay de meta-lenguaje en nuestro estilo comunicacional. Y, en caso de sobre-dosis, poner medidas.

Enlaces relacionados
Tácticas para contestar preguntas incomodas
¿Cómo tratar con personas enfadas sin empeorar las cosas?
 comunicación-no-verbal

¿Qué es la asertividad?
Diferencia entre capacidad creativa y habilidad creativa
Qué es hacer rapport