sábado, 28 de marzo de 2015

Diferencia entre problema y conflicto


Fotograma de Don Camilo

















PROBLEMA. Situación que se da cuando hay una diferencia de ideas entre dos o mas partes. A diferencia del conflicto, las partes son conscientes de la necesidad de buscar una solución: no se involucran sentimientos y la comunicación entre las partes siempre se mantiene abierta y activa.


CONFLICTO. Estadio superior al problema que surge cuando las partes que mantienen una diferencia involucran sentimientos en la situación y, la comunicación o se pierde o es muy pobre. La resolución de conflictos suele requerir de un tercero que ejerza el papel de mediador y que ayude a restablecer la comunicación entre las partes encontradas, para poder buscar una solución.

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